FAQ
1. 두유 보관 방법 (냉동 보관해도 되나요?)
평창약콩두유는 직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관하시면 됩니다.
다만 냉동 보관은 용기의 변형, 팽창, 손상이 일어날 수 있으므로 냉동 보관은 피해주시기 바랍니다.
2. 반품이 불가능한 경우도 있나요?
전자상거래등에서의 『소비자보호에 관한 법률』에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.
- 고객님의 단순변심으로 인한 교환 요청이 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
- 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 유통기한이 지난 제품
- 본사에서 주문하지 않은 제품
- 그 외 냉동제품 특성상 불가한 경우 (냉동제품 상세페이지 내 고지)
- 기타 “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률”이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
3. 제품 반품 후 환불은 언제 되나요?
반품환불의 경우, 고객님이 반품하신 제품이 당사로 정상 입고되어 상품 검수 후 이상이 없을 경우
즉시 구매취소 처리를 진행하며, 이는 약 3일~7일 정도 소요됩니다.
※ 입고 및 검수 기간에 따라 환불 처리 일정은 달라질 수 있습니다.
4. 오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
평일 기준으로 입금 및 결제 확인 후 2~3일 이내 제품을 수령하실 수 있습니다.
단, 도서 산간지역은 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 영업일: 오전 12시 이전 결제 완료 → 당일 출고, 이후 주문건은 익일 출고
- 금요일: 오전 12시 이전 결제 완료 → 당일 출고, 이후 주문건은 월요일 출고
- 토요일, 일요일, 공휴일: 출고 진행하지 않음